Como falar com o suporte

Precisa de ajuda com seu curso, acesso à plataforma, certificado ou alguma solicitação? A IB Terapias conta com uma equipe de suporte preparada para auxiliar nossos alunos.

Canais de atendimento

E-mail de suporte: [email protected]

Este é nosso canal oficial para solicitações relacionadas a cursos, pagamentos, certificados, credenciais e dificuldades de acesso.

Atendimento pela assistente virtual

Para obter ajuda de forma rápida e prática, você também pode conversar com a Isadora, nossa assistente de inteligência artificial.

Quando disponível, basta clicar no ícone de atendimento localizado no canto inferior direito do site para iniciar uma conversa.

Nossa assistente pode esclarecer dúvidas frequentes, orientar sobre o acesso aos cursos e ajudar com informações sobre nossos serviços.

Caso sua solicitação necessite de atendimento humano, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Horário de atendimento

Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

As solicitações são respondidas conforme a ordem de recebimento e a prioridade de cada situação.

Como agilizar seu atendimento?

Ao entrar em contato, recomendamos informar:

• Nome completo;

• E-mail utilizado na compra;

• Curso ou produto relacionado;

• Descrição clara da sua solicitação.

Se necessário, envie também capturas de tela que ajudem a identificar o problema.

Já enviou uma solicitação?

Se você já encaminhou um e-mail ao suporte, não é necessário enviar novamente a mesma solicitação. Novas mensagens podem dificultar a organização do atendimento e aumentar o tempo de espera.

Nossa equipe trabalha para responder a todas as solicitações com atenção e cuidado.