Comprei um curso, mas não recebi meu acesso. O que fazer?
Se você já pagou por um curso, mas ainda não recebeu as instruções de acesso, siga estas etapas:
1. Confira seu e-mail
Verifique a caixa de entrada do e-mail informado na compra. Procure mensagens da Hotmart, da plataforma de pagamento ou da IB Terapias. Confira também as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico.
2. Verifique se o pagamento foi aprovado
Algumas formas de pagamento podem levar um período para serem confirmadas, conforme o intermediador utilizado. Um pedido criado ou comprovante de pedido não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado.
Você também pode consultar suas compras em consumer.hotmart.com/main. Entre na Hotmart com o mesmo e-mail utilizado na compra e confira se o curso aparece na sua conta.
3. Acesse o curso
Se a compra estiver confirmada, acesse ibterapias.com/login-ibterapias e selecione a área de membros correspondente ao curso. Entre usando o mesmo e-mail informado no pedido.
Evite criar várias contas com endereços diferentes, pois isso pode dificultar a localização da matrícula. Não faça uma nova compra para tentar recuperar o acesso anterior.
